Personnes à mobilité réduite ou en chaise roulante

Personnes à mobilité réduite ou en chaise roulante

Presque très Toverland et les attractions peuvent être visitées si vous avez un handicap. Dans de nombreux cas, je visite une attraction via une entrée spéciale via la sortie de l'attraction, par exemple via un ascenseur.

✓ Bénéficiez d'un tarif supplémentaire avantageux pour les visiteurs en situation de handicap : achetez votre billet au Service Clients
✓ Presque toutes les attractions peuvent être visitées avec un handicap
✓ Profitez des entrées spéciales basées sur un groupe

Question Réponse

Nous comprenons que vous avez de nombreuses questions, c'est pourquoi nous répondons à certaines d'entre elles ci-dessous.


Quelles attractions peuvent être visitées avec un handicap?
Dans ce tableau d'accessibilité clair, vous pouvez découvrir quelles sont les spécifications par attraction et quand vous pouvez la visiter.

Existe-t-il des files d'attente spéciales pour les visiteurs handicapés?
Dans toutes les attractions, vous pouvez utiliser les entrées (via la sortie) sur la base d'un bracelet d'accès. Certaines attractions ont un ascenseur. Cette zone d'attente séparée n'a pas de caractère sinueux et est aussi dépourvue de stimulus que possible. Lisez ci-dessous comment vous pouvez obtenir un bracelet d'accès orange ou bleu (selon vos conseils).

Toverland loue-t-il des fauteuils roulants ?
Il est possible de louer un fauteuil roulant Toverland pour votre journée de visite. La disponibilité est limitée, alors appelez-nous bien avant votre visite : 077 467 7050.

Voir toutes les questions fréquemment posées

Notre méthode

Notre méthode

Pour visiter les entrées spéciales des attractions, vous avez besoin d'une bande d'entrée orange ou bleue.

  • Lorsqu'il y a un handicap visible, nous vous demandons de remplir sincèrement notre déclaration pour les visiteurs en situation de handicap. Dans cette déclaration, vous indiquez si vous pouvez visiter nos attractions par vous-même.
     
  • Si vous avez un handicap invisible, nous vous demandons également d'apporter un justificatif sous la forme d'une attestation (du généraliste, médecin ou psychologue accompagnée d'un justificatif d'identité) ou tout autre formulaire. Si vous le montrez au service client, vous recevrez la déclaration dans laquelle vous pourrez indiquer si vous êtes en mesure de visiter nos attractions par vous-même.

Téléchargez la déclaration ci-dessous ou renseignez-vous auprès du service client !

Déclaration visiteur à mobilité réduite

Visitez-vous les attractions de manière indépendante ou avec un guide?

  • Pouvez-vous visiter l'attraction de manière indépendante?

    Vous pouvez entrer et sortir de l'attraction de manière indépendante, vous pouvez adopter une position assise spécifique et vous préparer pendant le trajet, vous pouvez suivre de manière indépendante des instructions verbales et/ou visuelles.

  • Vous recevrez un bracelet handicapé bleu

    Vous pouvez amener trois compagnons avec vous par l'entrée pour fauteuils roulants, à Merlin's Quest, Djengu River et Expedition Zork un maximum de cinq compagnons.

  • Vous ne pouvez pas visiter l'attraction de manière indépendante?

    Un minimum d'un superviseur de 18 ans ou plus est requis. A l'aide de ce guide, le visiteur en situation de handicap peut : monter et descendre, adopter une position assise spécifique, se tenir et se caler pendant le trajet et suivre les consignes verbales et/ou visuelles.

  • Vous recevrez un bracelet handicapé orange

    Vous devez amener au moins un superviseur (âgé de 18 ans ou plus) avec vous. Un maximum de trois compagnons est autorisé, avec un maximum de cinq à Merlin's Quest, Djengu River et Expedition Zork.

  • Exceptions

    Certaines attractions ne sont pas autorisées à être visitées avec un accompagnateur ou sont une exception. Vous pouvez lire ceci ci-dessous.

Entrées spéciales

Entrées spéciales

Comment fonctionne exactement l'accès à l'attraction?


 

Presque toutes les attractions ont une entrée spéciale. Celle-ci se trouve généralement vers la sortie. Si vous accédez à l’attraction par cette entrée, vous rencontrerez parfois des obstacles physiques (des escaliers, par exemple) et vous devrez attendre dans une autre file. L’entrée spéciale ne garantit aucune priorité : le temps d’attente n’est pas forcément plus court.

Vous pouvez visiter ces attractions par ascenseur, demander de l'aide à un employé ou suivre les instructions fournies.

Informations pratiques

Informations pratiques

Sécurité
Pour des raisons de sécurité en cas d’une éventuelle évacuation, il n’est pas possible d’accéder à une attraction avec un grand groupe de visiteurs à mobilité réduite. Les grands groupes seront donc divisés en des groupes plus restreints.

Toilettes
Toutes nos toilettes sont accessibles aux personnes à mobilité réduite, sauf dans notre univers thématique Ithaka. Toutes nos toilettes pour personnes à mobilité réduite sont équipées d'une table permettant de s'occuper de l'hôte si nécessaire. Ces espaces sont dans ou à proximité des toilettes.

Restaurants et commerces
Tous nos restaurants et boutiques sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant. Dans nos magasins Maximus' Blitzpunkt & Trojaanse Schatten, il y a moins d'espace pour se déplacer en raison de la taille de ces magasins.

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