Personnes à mobilité réduite ou en chaise roulante

Nos attractions sont accessibles aux personnes handicapées et aux personnes en fauteuil roulant. Dans de nombreuses occasions, un fauteuil roulant peut entrer par la sortie. Les personnes à mobilité réduite sont autorisées à utiliser la sortie comme entrée et à emmener trois ou des surveillants (selon l'attraction) avec eux. Un bracelet d'accès spécial est nécessaire pour cela. Après présentation d'un relevé, ce bracelet peut être retiré auprès de notre Service Clients.

Nous avons pris diverses mesures pour assurer le bon déroulement de votre visite à Toverland. En conséquence, nous avons durci notre politique en matière d'invalidité et apporté un certain nombre d'ajustements. Consultez notre page Foire aux questions.

Le processus

Le processus

Qu'est-ce qu'on fait?

  • Lorsqu'il y a un handicap visible, nous vous demandons de remplir sincèrement notre déclaration pour les visiteurs en situation de handicap. Dans cette déclaration, vous indiquez si vous pouvez visiter nos attractions par vous-même.
     
  • Si vous avez un handicap invisible, nous vous demandons également d'apporter un justificatif sous la forme d'une attestation (du généraliste, médecin ou psychologue accompagnée d'un justificatif d'identité) ou tout autre formulaire. Si vous le montrez au service client, vous recevrez la déclaration dans laquelle vous pourrez indiquer si vous êtes en mesure de visiter nos attractions par vous-même.

Téléchargez la déclaration ci-dessous ou renseignez-vous auprès du service client !

Déclaration visiteur à mobilité réduite

Informations pratiques

Informations pratiques

Sécurité
Pour des raisons de sécurité en cas d’une éventuelle évacuation, il n’est pas possible d’accéder à une attraction avec un grand groupe de visiteurs à mobilité réduite. Les grands groupes seront donc divisés en des groupes plus restreints.

Toilettes
Toutes nos toilettes sont accessibles aux personnes à mobilité réduite, sauf dans notre univers thématique Ithaka. Toutes nos toilettes pour personnes à mobilité réduite sont équipées d'une table permettant de s'occuper de l'hôte si nécessaire. Ces espaces sont dans ou à proximité des toilettes.

Restaurants et commerces
Tous nos restaurants et boutiques sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant. Dans nos magasins Maximus' Blitzpunkt & Trojaanse Schatten, il y a moins d'espace pour se déplacer en raison de la taille de ces magasins.

Halloween
Les bracelets pour les personnes handicapées et les personnes en fauteuil roulant ne sont pas valables pour les files d'attente aux expériences effrayantes pendant notre saison d'Halloween.

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