Toverland enregistre des données personnelles. Cette déclaration de confidentialité s’applique à tous les services offerts par Toverland. Dans cette déclaration, vous pouvez lire de quelle manière nous enregistrons vos données personnelles et à quelle fin elles sont utilisées. En outre, vous y trouverez vos droits quant à l’enregistrement de vos données et des informations sur comment les revendiquer.

Dernière modification : le 21 mai 2021
Cette déclaration de confidentialité sera parfois modifiée, par exemple suite à des modifications de la loi. Il est donc recommandé de consulter cette déclaration régulièrement. La déclaration de confidentialité modifiée entre en vigueur à partir de la date mentionnée ci-dessus.

Identité et données personnelles du responsable du traitement de données
Le parc d’attractions Toverland est responsable du traitement de données. L’entreprise est inscrite à la Chambre de Commerce néerlandaise sous le numéro 14067923, est située à l’adresse Toverlaan 2 à Sevenum (Pays-Bas) et peut être contactée par téléphone au numéro +31 774 677 050 ou par mail à l’adresse privacy@toverland.com.

Si vous avez moins de 16 ans, vous ne pouvez nous fournir vos données personnelles que si vous avez l'autorisation de vos parents ou tuteurs. Nous vous demandons donc de ne pas nous fournir de données si vous n'en avez pas encore reçu l'autorisation.

Objectifs du traitement de données
Le parc d’attractions Toverland enregistre des données personnelles :

  • pour réaliser et compléter des contrats entre le parc et ses clients, tels que l’achat de billets ou d’un abonnement dans la boutique en ligne ;
  • pour pouvoir prendre contact avec vous ou répondre à des questions que vous avez posées à travers notre site, par exemple ;
  • à des fins de marketing :
    • des fins promotionnelles. Ceci comprend entre autres la présentation de concours et de campagnes publicitaires, l’envoi de la lettre d’information, la présentation d’offres et d’information, l’envoi d’information, les messages de service ou autres messages électroniques sur les sites Toverland et à travers les réseaux publicitaires et les canaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn ;
    • des fins de profilage. Ceci comprend entre autres le partage et la combinaison de données personnelles. Ainsi, nous pouvons créer un profil pour adapter le contenu de nos sites, les informations, les publicités, les produits et les services à vos intérêts et votre comportement de navigation ;
    • pour répondre aux obligations légales. Toverland traite vos données pour répondre aux obligations légales, tels que les devoirs juridiques ;
    • des fins de développement et d’analyse pour pouvoir continuer à développer et à améliorer nos sites, pour des analyses statistiques et des études de marché, comme le sondage anonyme de réponses lors d’un concours ou d’une campagne de promotion et l’envoi d’enquêtes anonymes.

Nous réalisons le traitement de données personnelles afin de pouvoir formuler et réaliser des contrats liés à nos services et de gérer les relations nées des ceux-ci ; ceci comprend la réalisation d’activités visant à l’augmentation de notre clientèle. Si les données personnelles ne sont pas fournies, nous ne pouvons prendre contact avec vous ni vous informer de nos services et activités à travers notre lettre d’information.

Si vous remplissez un formulaire de contact, de demande de devis, de candidature ou d’inscription à la lettre d’information, les données fournies par vous seront sauvegardées jusqu’à ce que nous ayons répondu à votre question ou traité votre demande. Nous appliquons les délais d’enregistrement suivants:

Type de données

Délai d’enregistrement

 

Formulaire de contact, de réservation ou de demande de devis sur le site

3 ans maximum

 

Inscription à la lettre d’information

Jusqu’au moment de désinscription à la lettre d’information

 

Enquête au sujet du parc

3 ans maximum

 

Participation à un concours

6 mois maximum après le concours

 

Données personnelles fournies pour réaliser un contrat (achat billet en ligne, achat abonnement, réservation)

7 ans maximum (y compris les données fournies par le biais des documents mentionnés ci-dessus, mais uniquement s’il s’agit d’une relation commerciale)

 

Données personnelles fournies lors d’une candidature

1 an maximum

 

Vos droits
En tant que concerné(e), vous avez certains droits, dont : la consultation, la rectification, l’oubli, la restriction, la contestation et la transmission de vos données personnelles. En outre, vous avez le droit de porter plainte au sujet du traitement de vos données personnelles auprès des autorités et/ou d’un juge.

  1. Droit à la consultation
    Vous avez le droit de consulter vos données enregistrées et sauvegardées par Toverland en tous temps. Vous recevrez un relevé de vos données.
     
  2. Droit à la rectification
    Vos données ne sont pas correctes ou elles ont changé ? Vous avez le droit de faire rectifier vos données par Toverland. Les données concernant la lettre d’information peuvent être modifiées à l’aide de l’url qui se trouve à la fin de chaque mail.
     
  3. Droit à l’oubli
    Vous ne désirez plus que vos données soient enregistrées par Toverland ? Vous avez alors le droit de les faire effacer.
     
  4. Droit à la restriction du traitement de vos données
    Vous ne désirez plus que vos données soient (partiellement) utilisées par Toverland ? Veuillez alors nous en faire part. Vos données resteront enregistrées, puisqu’elles ne peuvent pas (encore) être effacées par rapport à l’objectif pour lequel elles ont été enregistrées, mais nous ne les utiliserons plus à d’autres fins.
     
  5. Droit à la contestation
    Vous ne voulez pas que Toverland utilise vos données ? Alors vous avez droit à contester le traitement de vos données.
     
  6. Droit à la transmission
    Vous avez besoin de données enregistrées par Toverland pour les transmettre à un autre parti ? Alors vous avez droit à la transmission de vos données. Toverland devra les lui transmettre.
     
  7. Droit de porter plainte
    Vous avez le droit de porter plainte auprès des autorités de protection des données personnelles si vous êtes d’avis que Toverland ne traite pas correctement vos données.

Pour faire usage de ces droits, veuillez envoyer une copie de votre pièce d’identité sur laquelle la photo et les numéros d’identification sont rendus illisibles à l’adresse privacy@toverland.nl

Si vous désirez faire usage des droits mentionnés ci-dessus, veuillez prendre contact en envoyant un e-mail à l’adresse privacy@toverland.nl. Afin de pouvoir déterminer si votre demande est légale, nous aurons besoin de vérifier l’authenticité et la validité de votre identité. Pour ce faire, nous aurons possiblement besoin de faire un contrôle à l’aide de votre pièce d’identité. Ce contrôle est uniquement valable si les conditions suivantes sont respectées :

  • Sur la copie, barrez les numéros de la pièce d’identité, afin qu’ils deviennent illisibles.
  • Mentionnez sur la copie qu’il s’agit d’une copie.
  • Mentionnez sur la copie qu’elle est destinée au parc d’attractions Toverland.
  • Mentionnez sur la copie la date à laquelle vous la remettez.

Données des visiteurs et Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour enregistrer des données générales concernant les visiteurs du site et pour pouvoir analyser l’efficacité de nos publicités AdWords dans les résultats de recherche de Google. Ces données sont donc utilisées pour des analyses statistiques quant au comportement de navigation sur le site. De plus, elles nous aident à optimiser le fonctionnement du site. Nos réglages Google Analytics respectent la confidentialité, étant donné que les adresses IP sont anonymisées et les données sont envoyées par le biais d’une connexion sécurisée.

Nous avons signé un accord de traitement de données avec Google. Les données statistiques sont transmises à Google et stockées sur des serveurs en Europe et aux Etats-Unis. Lisez la politique de confidentialité de Google pour plus d’informations, ainsi que celle de Google Analytics. Pour plus d’infos sur la politique de Google quant au règlement général sur la protection des données (GDPR), consultez cette page spécifique concernant Google Cloud et le GDPR. Pour lire ce que Google fait pour la protection des données, consultez la page suivante : https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/#?modal_active=none.

Google utilise ces informations pour analyser le comportement de navigation des visiteurs de notre site, pour nous fournir des rapports à ce sujet et des informations sur l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Google est en droit de partager ces données à des tiers si les autorités l’y obligent ou si les tiers sont responsables du traitement de données au nom de Google. Toverland n’a pas d’influence sur cette politique.

Nous vous informons expressément que les données ne permettent en aucun cas à Toverland de vous reconnaître en tant que personne ou individu.

Les onnées enregistrées par Toverland ne seront pas remises à des tiers.

Lettre d’information
Nous écrivons une lettre d’information par le biais de laquelle nous voulons informer et inspirer toute personne intéressée. Votre adresse e-mail est uniquement ajoutée à la liste des abonnés si vous y donnez votre autorisation explicite. Chaque lettre d’information contient un lien qui vous permet de vous désinscrire. Vos données seront enregistrées jusqu’au moment où vous vous désinscrivez. La liste des abonnés de la lettre d’information ne sera pas remise à des tiers.

Profilage
A base de votre comportement de navigation sur notre site, un profilage sera établi à l’aide de listes de marketing, afin de pouvoir vous offrir des publicités pertinentes sur les autres sites à base des cookies de marketing. Le visiteur verra donc régulièrement des publicités adaptées à son comportement de navigation. De cette façon, nous espérons pouvoir encore mieux vous informer de nos services et de nos produits. Ces données ne peuvent être reliées à une personne spécifique.

Accord de traitement de données
Nous avons signé un accord de traitement de données avec toutes les entreprises de traitement de données qui travaillent pour nous. Cet accord définit à quelles fins ces données pourront être utilisées et quelles mesures de sécurité devront être prises à l’endroit où les données sont stockées. De plus, l’accord confirme que toute personne traitant des données tient à respecter les lois sur la confidentialité et n’est aucunement autorisée à utiliser les données à quelconque autre fin.

Nous avons un partenariat avec CM.com, en tant que prestataire de services pour le traitement et le stockage des données personnelles dans un environnement sécurisé.

Sécurité
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles nécessaires (telles qu'un système de login ou de mot de passe, des mesures de sécurité physique, etc.) pour garantir que vos données personnelles sont protégées contre la perte ou l'utilisation illégale.