Häufig gestellte Fragen

Wir arbeiten mit variablen Ticketpreisen. Diese sind auf das Angebot und die Öffnungszeiten abgestimmt. Über unseren Online-Ticketshop kannst du Eintrittskarten mit einem Rabatt kaufen.

Sie müssen Ihre Tickets nicht mehr ausdrucken. Wir können Parktickets und Parkscheine direkt von Ihrem Telefon aus einscannen. Bitte scannen Sie die Original-PDF-Datei und drucken Sie sie nicht aus.

✓ Um einen reibungslosen Scanvorgang zu gewährleisten, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre digitalen Tickets im Voraus bereithalten und die Helligkeit Ihres Telefons auf die höchste Stufe eingestellt ist.

Parktickets können online über unseren Ticketshop, beim Gästeservice oder an den Ticketautomaten auf dem Eingangsplatz gekauft werden.

✓ Kaufen Sie sie zu Beginn des Tages oder online vor Ihrem Besuch, um das Gedränge am Ende des Tages zu vermeiden. Du kannst physische Parktickets oder die PDF-Datei bei der Ausfahrt an der Schranke einscannen.

Ja, es ist möglich, mit digitalen VVV-Gutscheinen oder Papiergutscheinen zu bezahlen.

Du kannst ein Abonnement auf zwei Arten erwerben:

Online
Legen Sie ganz einfach online ein Konto an, um Ihr(e) Abonnement(e) zu bestellen.

Gästeservice
Links vom Haupteingang finden Sie den Gästeservice. Dort ist es physisch möglich, eine Dauerkarte zu kaufen. Sie können dies bis eine halbe Stunde vor Schließung des Freizeitparks tun.

✓ Waren Sie schon im Toverland? Tauschen Sie Ihre Eintrittskarte am Tag Ihres Besuchs in eine Dauerkarte um und erhalten Sie Ihre Tageskarte zurück. 

Als Inhaber einer Dauerkarte genießen Sie mehrere Vorteile, wie z. B. Ermäßigungen auf Souvenirs, Speisen und Getränke während Ihres Besuchs.

Du bekommst außerdem exklusiven Zugang zu bestimmten Parkveranstaltungen und erhältst Ermäßigungen bei verschiedenen Partnerparks!

Deine Dauerkarte gilt auch bei Parkveranstaltungen innerhalb der regulären Öffnungszeiten, zum Beispiel im Sommer.

Die Öffnungszeiten des Freizeitparks Toverland variieren je nach Tag und Saison. Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie im Öffnungszeiten-Kalender.

Es ist möglich, dass eine oder mehrere Attraktionen während deines Besuchs geschlossen sind. Wenn es sich um geplante Wartungsarbeiten oder einen längeren Zeitraum handelt, erwähnen wir die Attraktion(en) immer in unserem Kalender mit den Öffnungszeiten.

Auch im Alltag kann es vorkommen, dass eine Attraktion aufgrund von Wetter oder anderen (externen) Faktoren (vorübergehend) geschlossen ist. In diesem Fall finden Sie die aktuellen Öffnungszeiten der Attraktionen in der kostenlosen Toverland-App.

Du kannst unseren Fahrradparkplatz kostenlos nutzen. Dieser befindet sich neben dem Durchgang zum Haupteingang.

Der Fahrradschuppen ist nicht bewacht, die Benutzung erfolgt also auf eigene Gefahr. Benutzen Sie z. B. ein zusätzliches Fahrradschloss.

Das Toverland ist überwiegend rauchfrei. Nur in den 7 Raucherzonen, die über den Park verteilt sind, ist das Rauchen erlaubt. Dies gilt für alle Formen des Rauchens, einschließlich E-Zigaretten und Vapes. Damit unterstützt das Toverland die Initiative „Smokefree Generation“, die Kindern hilft, rauchfrei aufzuwachsen.

Bist du im Park? Gehen Sie zum Gästeservice und fragen Sie nach dem Fundbüro.

Bist du nicht mehr im Park? 
Füllen Sie das Online-Formular auf unserer Kontaktseite aus.

Melden Sie sich dazu an einem der Gastronomie- oder Souvenirstandorte oder sprechen Sie einen Toverland-Mitarbeiter an. Du kannst dich dafür auch an die allgemeine Toverland-Nummer wenden:   077 467 7050.

Es ist möglich, in der Notaufnahme zu pumpen. Du meldest dich dazu bei einem der Mitarbeiter am Haupteingang. Der Kühlschrank im Erste-Hilfe-Raum kann benutzt werden. Wenn es einen Erste-Hilfe-Fall gibt, hat diese Person Vorrang.

Haustiere sind im Toverland nicht erlaubt. Es ist jedoch möglich, das Toverland mit Blinden- oder Assistenzhunden zu besuchen. Wenn Sie einen Hund (oder ein anderes Haustier) besitzen, dürfen Sie ihn nicht mit in den Park nehmen.

Das Toverland verfügt nicht über eine Hunde- oder Haustierpension. Wenn Sie einen Hund (oder ein anderes Haustier) besitzen, dürfen Sie ihn nicht mit in den Park nehmen. Wir empfehlen Ihnen, eine alternative Adresse für sie zu finden. Assistenzhunde und Blindenführhunde sind erlaubt.

Wenn ein Haustier in einem Auto/Wohnmobil oder einem anderen Transportmittel zurückgelassen wird, wird häufig die Polizei eingeschaltet.

Du kannst die Schließfächer in Port Laguna (bei der Einfahrt auf der linken Seite) und im Land of Toos (in der Nähe der Sim sa la Klim) für 2 € pro Tag unbegrenzt nutzen. 

An den Kassen, in allen Gastronomiebetrieben und Souvenirläden können Sie Bargeld abheben. Wenn Sie Bargeld abheben möchten, melden Sie sich bitte beim Gästeservice am Eingang.

Nein, du kannst im Toverland keine Buggys oder Wagen mieten. Du kannst aber natürlich deinen eigenen Buggy oder Wagen mitbringen.

✓ Nehmen Sie ein (Ketten-)Schloss mit, damit Sie den Wagen beim Besuch der Attraktionen sichern können. 

Wenn du jemanden im Toverland absetzen oder abholen möchtest, kannst du das Kiss & Ride benutzen. Fahren Sie dazu am Parkplatz vorbei und folgen Sie der Beschilderung.

Der Toverland-Parkplatz verfügt über 20 Ladepunkte für Elektroautos. Folgen Sie den Schildern oder den Anweisungen unseres Personals, um zum Standort zu gelangen.

- Alle Ladekarten können verwendet werden
- Es handelt sich nicht um Schnellladesäulen (die Kapazität ist auf die durchschnittliche Dauer eines Tagesbesuchs zugeschnitten)

Fast der gesamte Park ist für Besucher mit Behinderungen zugänglich. Einige wenige Wege oder Bereiche sind Ausnahmen. Laden Sie die Toverland-App herunter und setzen Sie den Zugänglichkeitsfilter, der Ihnen auf der Toverland-Karte zeigt, welche Wege zugänglich sind und welche nicht.

In den Souvenirläden Trojaanse Schatten (Ithaka) und Maximus' Blitzpunkt an der Maximus' Blitz Bahn (Wunderwald) ist die Bewegungsfreiheit aufgrund der geringen Fläche eingeschränkt.

Wenn Sie die reguläre Warteschlange nicht besuchen können, können Sie die speziellen Eingänge (für Rollstuhlfahrer) an den Attraktionen benutzen.

Dazu können Sie online oder beim Gästeservice ein Formular ausfüllen, woraufhin Sie ein Armband erhalten. Damit kann das Personal an der Station erkennen, inwieweit Sie Hilfe benötigen.

Lesen Sie mehr darüber, wie wir unter Zugänglichkeit arbeiten.

Ja, das ist möglich! Die Anzahl der Rollstühle ist begrenzt, daher bitten wir Sie, sich rechtzeitig vor Ihrem Besuch telefonisch mit uns in Verbindung zu setzen.

Fast alle Attraktionen sind für Besucher mit Behinderungen zugänglich. In vielen Fällen ist es möglich, den Bahnhof über einen speziellen Eingang für Rollstuhlfahrer oder einen Aufzug zu erreichen.

Einige wenige Attraktionen, wie zum Beispiel der Kletterparcours, sind nicht zugänglich. Prüfen Sie hier pro Attraktion, was Sie besuchen können und was nicht oder was Sie beachten müssen.  

Wenn du diese Sonderparkplätze nutzen möchtest, bitten wir dich um einen Europäischen Behindertenparkausweis. Der Grund dafür ist, dass nur eine begrenzte Anzahl von Plätzen zur Verfügung steht.

Diese Parkplätze liegen näher am Parkeingang, so dass die Gehstrecke begrenzt ist. 

Gegen Vorlage des Autopasses erhalten Sie an der Kasse eine Ermäßigung auf Tickets ab 140 cm für die Person, der der Autopass gehört.

Wenn Sie feststellen, dass die Warteschlangen bei bestimmten Attraktionen zu lang sind, melden Sie sich am Eingang mit einer Bescheinigung (von einem Hausarzt, Arzt oder Psychologen), aus der hervorgeht, dass das Warten nicht möglich ist, und einem Identitätsnachweis. Dort wird man sehen, ob etwas getan werden kann, um Ihren Besuch angenehmer zu gestalten.

Die meisten Attraktionen haben eine Mindestgröße oder eine Höchstgröße/Gewichtsgrenze. Manchmal ist bei einer bestimmten Länge eine Begleitperson erforderlich. Werfen Sie einen kurzen Blick auf unsere Seite zur Barrierefreiheit, um sie nach bestimmten Längen zu sehen. Sie können dies auch auf den Schildern vor dem Besuch einer Attraktion finden.

✓ Laden Sie die Toverland-App herunter, in der Sie die Zugänglichkeitsanforderungen für jede Attraktion sehen können.

Aus Sicherheitsgründen sind nicht alle Attraktionen für schwangere Frauen zugänglich. Möglicherweise wird auch von einer bestimmten Attraktion abgeraten.

Überprüfen Sie die Seite zur Barrierefreiheit, die Schilder vor der Attraktion oder die Toverland-App. Da Sie nicht alle Attraktionen nutzen können, profitieren Sie von einem ermäßigten Tarif.

Bist du mit einer Gruppe unterwegs, von der nicht alle eine Attraktion besuchen können oder wollen? Nutzen Sie den Baby Switch. Bei ausgewählten Attraktionen besucht eine Person die Warteschlange über die normale Warteschlange.

Sagen Sie einem der Mitarbeiter an der Station, dass Sie den Baby Switch benutzen möchten. Du erhältst dafür ein Ticket. Mit diesem Ticket kann dann eine Person die Attraktion über den Ausgang besuchen.

✓ Für den Baby Switch gibt es keine Altersbeschränkung.

An fast allen Catering-Standorten im Toverland bieten wir glutenfreie Alternativen an. Fragen Sie einen unserer Catering-Mitarbeiter vor Ort nach den Möglichkeiten.

Du kannst die Mikrowellen kostenlos benutzen, zum Beispiel in der Waldstube im Indoor-Wunderwald. Sind Sie anderswo? Erkundigen Sie sich an einem der Gastronomie-Standorte nach den Möglichkeiten. Unsere Mitarbeiter helfen dir gerne weiter.

Du kannst uns auf verschiedene Weise kontaktieren: contact@toverland.nl  oder zum Beispiel über: Facebook messenger. Wir werden dann versuchen, so schnell wie möglich auf deine Nachricht zu antworten.

In fast allen Attraktionen des Freizeitparks Toverland ist es möglich, einen eigenen Onride zu machen. Sehen Sie selbst, was wo möglich ist und laden Sie das Onrides-PDF. herunter. Die Mitarbeiter der Attraktion haben immer Entscheidungsbefugnis. Für kommerzielle Onrides wenden Sie sich bitte an die Marketingabteilung unter: marketing@toverland.nl.

Möchtest du mit uns bei Inhalten oder Videos zusammenarbeiten? Dann setzen Sie sich mit uns in Verbindung: mailto:marketing@toverland.nl und schauen Sie sich die Seite für Zusammenarbeit an.

Jedes Jahr engagiert sich das Toverland für verschiedene Organisationen und Wohltätigkeitsorganisationen, deren Ziel es ist, Kindern einen unbeschwerten Tag zu ermöglichen. Wir unterstützen zum Beispiel Make-A-Wish und Villa Pardoes. Daher ist es in vielen Fällen nicht möglich, auf andere (persönliche) Patenschaftsanfragen zu antworten.