Vielgestellte Fragen

Alles über unsere Sicherheitsmaßnahmen

Das Wichtigste auf einem Blick

Update 20. September 2021

Ab dem 25. September gilt in den Niederland eine neue Richtlinie, die an verschiedenen Orten einen Coronazugangsbeweis vorschreibt. Der Freizeitpark Toverland gehört nicht zu dieser Gruppe und kann daher auch ohne einen Nachweis besucht werden. Verschiedene Teile, wie etwa unser Restaurant The Flaming Feather fallen jedoch unter diese Regel und erfordern daher einen Nachweis. Dieser kann entweder ein Impfnachweis (europäische Version), ein negativer Test oder eine Bescheinigung über eine Genesung sein (vergleichbar mit der deutschen 3G-Regel). Bei unseren anderen Restaurants ist es möglich, um Essen abzuholen. Hierfür wird kein Nachweis benötigt.

Bitte beachten Sie vor Ihrem Besuch die aktuellen Reisebeschränkungen und informieren Sie sich bei den zuständigen Behörden und Websites über die aktuelle Situation und Lage.
 

Muss ich im Voraus reservieren?

Wir arbeiten täglich mit einer maximalen Besucherkapazität, damit wir genau wissen, wieviele Gäste im Park sind. Daher st es notwendig, den Besuch zu reservieren. Außerdem sollten Sie während des Besuchs keinerlei Corona-Beschwerden haben. Es gibt drei Möglichkeiten: 

1. Wenn Sie Ihre Tickets über tickets.toverland.com kaufen, können Sie einen Besuchstag auswählen. Aktuelle Öffnungszeiten finden Sie im Öffnungszeitenkalender.
2. Haben Sie eine Toverland-Jahreskarte? Auch in diesem Fall ist die Buchung eines Besuchstages zwingend erforderlich. Sie können dies tun über: account.toverland.com. Sie können jeweils eine aktive Reservierung haben.
3. Haben Sie ein Ticket ohne Datum (wie etwa ein Flex-Ticket oder ein Aktions-Ticket), oder sie wollen ein Ticket an der Kasse kaufen (etwa ein Ticket für Personen mit Behinderung oder ein 60+ Ticket)? Auch dann müssen Sie eine Reservierung über tickets.toverland.com/reserveren/ erstellen. 

Hatten Sie Tickets für den geschlossenen Zeitraum?
Haben Sie ein Ticket für den Zeitraum bis einschl. 17. Mai 2021 und konnten diese auf Grund der Schließung nicht benutzen? Dann bleibt Ihr Ticket bis einschl. dem 7. November 2021 gültig. Möchten Sie an einem Tag mit teurerem Tarif (wir arbeiten mit variablen Preisen und Öffnungszeiten) vorbeikommen, dann bezahlen Sie den Preisunterschied zum Early-Bird Tarif. Sie können die Tickets umbuchen, indem Sie eine mail an: info@toverland.nl senden und hier Ihren Namen (und eventuell die Mail Adresse, mit der Sie die Tickets gekauft haben), die Barcodes der Tickets und das alte und neue gewünschte Besuchsdatum vermelden. Tipp: Machen Sie dies  minimal eine Woche und maximal einen Monat vor Ihrem Besuch. 

Muss ich mich im Voraus testen lassern? 
Sie müssen Sich nicht vorher testen lassen. Wichtig ist nur, dass Sie keinerlei Corona Beschwerden haben, bevor Sie Toverland besuchen. 

Sind die Restaurants geöffnet? 
Ja, während Ihres Besuchs können Sie bei verschiedenen Restaurants Essen und Getränke abholen. The Flaming Feather (Innen) oder das Halloween Dinnerbuffet "Trick or Eat" kann nur mit einem Coronazugangsbeweis besucht werden. Downloaden Sie die Toverland-App, um zu sehen, welche Restaurants geöffnet haben. Auch hier gelten die Regelungen aus dem Sicherer Ausflug Protokoll. 

Sind die Souvenirgeschäfte geöffnet?
Ja, während des Besuchs sind auch die Souvenirgeschäfte geöffnet. 

Welche Regelungen werden für einen sicheren Ausflug getroffen? 
Durch das Sicherer Ausflug-Protokoll werden viele Maßnahmen getroffen, mit denen man einen sicheren, aber vor allem magischen Tag im Toverland erleben kann. Die Regelungen finden Sie hier.  

 

Jahreskarte



Muss ich auch mit einer Toverland Jahreskarte eine Reservierung erstellen? 
Ja, denn wir arbeiten immernoch mit einer maximalen Kapazität. Das geht über das Online Portal

Fragen zu den Attraktionen

Wie werden die Bügel geschlossen?
In vielen Fällen werden die Bügel af die alte Art und Weise geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen flüchtigen Kontakt. Die Mitarbeiter halten sich hierbei auch an die Regelungen und tragen etwa Masken und oder Handschuhe.
Können die Gepäckablagen in den Stationen zur Aufbewahrung meiner Sachen verwendet werden?

Aus Sicherheitsgründen werden die Gepäckfächer in den Stationen nicht benutzt. An Attraktionen, an denen Sie Ihr Gepäck nicht mitnehmen dürfen, können Sie Ihre Sachen in der Station Bahnhof abstellen. An verschiedenen Sehenswürdigkeiten wie der Expedition Zork und der Villa Fiasko ist es nicht mehr möglich, Ihr Gepäck in der Station abzustellen. Hier ist es notwendig, Ihre Sachen mitzunehmen. Unsere Mitarbeiter werden Sie auch darauf hinweisen.

Wird der Baby Switch noch verwendet?

Aufgrund der getroffenen Maßnahmen können Sie das Wartesystem Baby Switch derzeit nicht verwenden.

Kann ich sitzen bleiben, wenn die Warteschlange es zulässt?

Aufgrund der getroffenen Sicherheitsmaßnahmen ist es nicht möglich, eine zweite Runde zu fahren, selbst wenn die Warteschlange dies zulässt. Wir bitten Sie, die Warteschlange erneut zu betreten.

Mit wem darf ich in einer Attraktion zusammensitzen?

Wenn Sie Toverland mit Ihrem Haushalt besuchen, können Sie problemlos neben einem Ihrer Familienmitglieder sitzen. Unsere Mitarbeiter weisen Ihnen einen Sitzplatz zu.

Besuch Personen mit Behinderung und Rollstuhlfahrer

Wann kann ich die besonderen Eingänge benutzen?

Sie erhalten ein besonderes Bändchen (blau oder orange), mit denen Sie den (Rollstuhl)-eingang benutzen können, wenn Sie nicht in einer der normalen Warteschlangen warten können. Unsere normalen Warteschlangen sind durch die Anpassungen zu den Regelungen so angepasst, dass diese weniger Probleme verursachen können. Fülle online das Formular aus, um anzugeben, ob du eine Begleitung benötigst oder nicht. 

  • Orangenes Band: ein Begleiter ist nötig (18+) um diese Attraktion benutzen zu können. 
  • Blaues Bändchen: Attraktion kann auch selbstständig oder mit Hilfe von bis zu drei Personen aus dem Haushalt verwendet werden. Bei Djengu River oder Merlin's Quest ist dies auch mit mehreren Personen aus dem eigenen Haushalt möglich). 

Sind alle Attraktionen für Personen mit einer Behinderung zugänglich?

Durch die getroffenen Regelungen die wir getroffen haben, ist es für Personen mit einer Behinderung und/oder Rollstuhlfahrer nicht möglich, um Expedition Zork Booster Bike zu besuchen. Es ist auf Grund der 1,5 Meter Abstand nicht mehr möglich, die  Attraktionen über den Ausgang zu besuchen. Sie können die Holzachterbahn Troy über den Souvenirshop Trojaanse Schatten besuchen. Ist dieser nicht geöffnet? Dann melden Sie sich beim Gastro Punkt Het Houten Paard, gegenüber von der Station von Troy. Unsere Mitarbeiter sorgen dafür, dass Sie die Achterbahn sicher betreten können. 

Unterstützen unsere Mitarbeiter beim ein- oder austreten der Attraktion? 

Die Mitarbeiter bei den Attraktionen können hierbei nicht helfen. da diese den Mindestabstand einhalten müssen. Wenn Sie hierbei Hilfe benötigen, müssen Sie eine Begleitperson dabei haben.  

Wieviele Begleiter sind erlaubt? 

Es ist erlaubt, maximal eine Begleitperson bei einem Attraktionsbesuch mitzunehmen. Bei der Wildwasserbahn Djengu River und die Bootsfahrt Merlin’s Quest sind drei Begleiter erlaubt. 

Ich kann die Atraktion nicht selbstständig betreten. 

In diesem Fall ist es nötig, einen Begleiter mitzunehmen., der Sie beim Ein-  und Ausstieg zu unterstützen.Wir haben auch unser Regelungen für Besucher mit einer Behinderung angepasst. Hierunter findest du, was die neuen Regelungen sind, solange wir das besondere Sicherheitsprotokoll umsetzen. 

Wie klappt die Benutzung der Aufzüge während der neuen Regelungen? 

Bei vielen Attraktionen können Sie die Station mit einem Aufzug betreten. Wenn dies der Fall ist, musst du um Aufzug warten, bis die Mitarbeiter dich abholen kommen. Hierdurch können wir die 1,5 Meter Abstand gewährleisten. 

Wo kaufe ich meine Tickets als ein Besucher mit Behinderung oder als Rollstuhlfahrer? 

Sie können diese Tickets beim Gäste Service in der Nähe des Haupteingangs kaufen. Wir empfehlen Ihnen vorher bereits de Zugangserklärung auszufüllen.  

Zugänglichkeiten ansehen

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