Vielgestellte Fragen

Update 16. Feb. 2022

Die angekündigten Erleichterungen aus der letzten Pressekonferenz sorgen dafür, dass dein Tag im Toverland etwas anders aussieht. Hierunter findest du die Änderungen auf einem Blick:

Ab 25. Februar 2022

• Sie können Toverland ohne Coronazugangsbeweis besuchen.

Parkbesuch

Kann ich Toverland ohne Corona-Ticket besuchen?
Ja, ab dem 24. Februar 2022 können Sie das Toverland ohne Corona-Ticket besuchen.

Zusätzlich: 
- Das Tragen einer Mundkappe und das Einhalten eines Abstands von 1,5 Metern zu anderen Unternehmen ist nicht mehr erforderlich.

Welche Attraktionen sind geöffnet?
Bis zum 25. Februar können Sie Indoor im Toverland genießen. Die überdachten Welten Land van Toos und Wunderwald sind dann geöffnet. Einige zugehörige Outdoor-Attraktionen sind ebenfalls geöffnet: Booster Bike und Maximus Blitz Bahn. Um die Expedition Zork zu ersetzen, wird der Spinning-Coaster Dwervelwind ergänzt, sofern das Wetter es zulässt. Für genaue Öffnungszeiten pro Attraktion, behalten Sie die Toverland App im Auge.

Reservieren Sie Ihre Tickets online

Muss ich im Voraus eine Reservierung erstellen? 

Sie müssen für einen Besuch weiterhin eine Reservierung erstellen. Außerdem müssen Sie frei von Coronabeschwerden sein. Es gibt drei Möglichkeiten: 

1. Wenn Sie Ihre Tickets über tickets.toverland.com kaufen, müssen Sie direkt ein Besuchstag auswählen. Aktuelle Öffungszeiten finden Sie in unserem Kalender.
2. Haben Sie eine Toverland Jahreskarte? Auch dann ist das Reservieren verpflichtend. Dies geht über: account.toverland.com. Sie können immer nur eine aktive Reservierung haben.
3. Haben Sie ein Ticket ohne Datum (etwa ein Flex-Ticket oder ein Aktions-Ticket), oder kaufen Sie Ihr Ticket an der Tageskasse (etwa ein Ticket für eine Person mit Behinderung oder 60 + Ticket) ? Dann bitenn wir Sie, ebenfalls eine Reservierung über tickets.toverland.com/reserveren zu erstellen. 

Probleme beim Reservieren

Es klappt nicht, eine Reservierung zu erstellen, was kann ich tun?
Klappt es nicht, um einen Tag zu reservieren? Mailen Sie dann an: info@toverland.nl. Um Ihnen so schnell wie möglich helfen zu können, bitten wir Sie eimn Foto oder Scan der Tickets mitzusenden. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. 

Es ist ein Fehler aufgetreten unds ich kann meine Tickets nicht bestellen. Was kann ich tun?
Sie könen hierfür mit Global Ticket auf: tickets.toverland.com chatten oder Sie senden eine Mail mit der genauen Beschreibung des Problems an: support@globalticket.nl.
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Bereits gekaufte oder erhaltene Tickets

Wie erstelle oich eine Reservierung für ein bestehendes Ticket?
Reservieren ist ganz einfach. Wählen Sie die Anzsahl der Tickets aus, geben Sie die Barcodes ein und wählen Sie ein Datum aus. Sie erhalten eine Reservierungsbestätigung an die angegebene Mail Adresse. 

• Achtung: Nehmen Sie Ihre Reservierungsbestätigung und das originale Ticket mit zur Ticketkontrolle. Nur im Besitz der beiden Dinge wird Ihnen dser Zugang gewährt. Wir arbeiten derzeit mikt einer Besuchergrenze, weshalb es vorkommen kann, dass Ihr gewünschter Besuchstag bereits vollgebucht ist.
   

Extern gekaufte Tickets 

Ich habe extern gekaufte Tickets. Muss ich reservieren?
Ob Sie für extern gekaufte Tickets reservieren müssen, ist abhängig ob diese mit oder ohne Datum gekauft wurden:

• Mit Datum: Haben Sie ein Ticket mit einem Datrum gekauft? Dann müssen Sie Ihren Besuch nicht reservieren.

• Ohne Datum: Haben Sie ein Ticket ohne Datum gekauft? Dann müssen Sie reservieren. Sie können mit dem Barcode über:  tickets.toverland.com/reserveren den Besuchstag auswählen. Zu Ihrem Besuch müssen Sie sowohl das Ticket, als auch die Reservierung mitbringen.

Jahreskartenvorteile

Habe ich mit meiner Toverland Jahreskarte noch einen Rabatt bei anderen Parks?
Die Vorteile Ihrer Toverland Jahreskarte in Partnerparks des Club van Elf, dem Branchenverband für Vergnügungsparks, können variieren. Es ist daher ratsam, dies vor Ihrem Besuch immer beim jeweiligen Park zu erfragen. Ab dem 2. April ist es möglich, Toverland mit einem Rabatt mit einer anderen Jahreskarte zu besuchen. Sie können diese vergünstigten Tickets an den Kassen oder beim Gäste-Service kaufen. Der Rabatt von 5% auf Gatsro Produkte und Merchandise innerhalb von Toverland gilt ebenfalls.

Kann ich meinen Schulausflug oder Gruppenreise ändern oder absagen?
Es ist möglich, um für Schulausflüge und Gruppenreisen ein neues Datum auszuwählen. Nehmen Sie per Mail Kontakt mit uns auf, um die Reservierungsmöglichkeiten zu besprechen. Auf Grund der heutigen Situation kann die Antwort etwas dauern, wir probieren jedoch so schnell wie möglich zu reagieren.

Kann ich ein Kinderfest im Toverland organisieren?
Leider ist es derzeit nicht möglich, um im Toverland ein Kinderfest zu organisieren.
Darüber hinaus sind Sie natürlich herzlich eingeladen, um den Geburtstag im Toverland mit Ihrem Haushalt zu feiern. Kommen Sie am Geburtstag vorbei? Dann ist der Besuch kostenlos. Auch hierfür muss ein Besuchstag reserviert werden.  

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