Passie voor het ontvangen van gasten
Wij zoeken een enthousiaste, flexibele en daadkrachtige supervisor Gastenservice. De afdeling Gastenservice verzorgt een vriendelijk en professioneel eerste en laatste contact. Als supervisor Gastenservice ben je op dagbasis verantwoordelijk voor de Gastenservice & Parking en ben je de schakel tussen de vloer en het management.

Discover your own magic

‘Discover your own magic’ is wat wij onze gasten en medewerkers beloven. Ontdek binnen de stoere, warme en ontspannen omgeving van Toverland je eigen magie: je lach, je angsten, je talenten, je weer even kind durven voelen, je moed, je kwetsbaarheid, 100% jezelf zijn. Om deze belofte elke dag weer te realiseren, zoeken wij op alle plekken medewerkers die bewust ervoor kiezen hun eigen magie steeds verder te ontwikkelen.

Als Supervisor Gastenservice ben je een belangrijke spil in het web binnen onze organisatie en weet je dat jouw deskundigheid, ervaring en persoonlijke eigenschappen het verschil maken en daagt het je uit om met hart en ziel bij te dragen aan de onstuitbare groei van Toverland. Spreekt onze magie jou aan?

Download sollicitatieformulier

Een dag als Supervisor Gastenservice in Toverland

Je begint je dag met het doornemen van de dag en het aansturen van de teamleiders. Na een inspirerend overleg met de dutymanager en je collega supervisors van andere afdelingen, start je de dag met jouw club medewerkers. Samen met hen ontvang je onze gasten. Je inspireert en begeleidt je collega’s om onze gasten een magische ervaring te bezorgen. Aan het einde van de ochtend maak je de planning voor de rest van de dag. In de middag help je een gastenservicemedewerker bij het aanmaken van een abonnement, zodat ze dit de volgende keer helemaal zelf kan. Daarna loop je binnen bij Anne-Chris (je nieuwe manager) en kijk je waar nog opties zijn voor het innoveren van de processen binnen de afdeling. Rond een uur of 4 neem je de dag door met je collega supervisors en de dutymanager. Samen met je collega’s op de afdeling bereid je de dag voor morgen voor. Na het uitklokken wandel je gezellig samen naar de auto terug.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

  • Het aansturen en organiseren van alle voorkomende werkzaamheden bij de Gastenservice en op de parkeerplaats, alsmede meewerken op de afdeling Gastenservice
  • Leidinggeven aan medewerkers Gastenservice & Parking
  • Coachen, briefen en inwerken van medewerkers Gastenservice & Parking
  • Maken van planningen, bewaken van ureninzet en bijsturen indien nodig
  • Verzorgen van een juiste en gastvriendelijke toenadering/behandeling van de gast
  • Samen met de manager gastenservice de afdeling verder doorontwikkelen
  • Innoveren van de bestaande werkprocessen

Belangrijke eigenschappen

Het betoveren van gasten staat binnen Toverland centraal. Om dit te kunnen uitdragen is het belangrijk dat je voldoet aan de volgende kwaliteiten:

  • Minimaal MBO+ / HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
  • Een echte teamspeler, collegiaal en  flexibel
  • Een resultaatgerichte en gastvriendelijke instelling
  • Een energieke, enthousiaste en positieve houding
  • Kunnen omgaan met conflictsituaties en stressbestendig
  • Leidinggevende en organisatorische capaciteiten
  • Communicatief vaardig zowel schriftelijk als mondeling
  • In het bezit van BHV-diploma of bereid om deze te behalen bij Toverland
  • Beschikbaar in de weekenden, feestdagen en tijdens avonduren.

Wat wij jou graag bieden

Je werkt binnen Toverland op een unieke locatie en in een professioneel team met een informele werksfeer. Naast uitdagend en afwisselend werk, brengt werken bij Toverland ook de volgende voordelen met zich mee:

  • De functie is op basis van 40 uur per week
  • Passend salaris conform de cao dagrecreatie
  • Reiskostenregeling indien van toepassing
  • Gratis toegang tot Attractiepark Toverland
  • Een gezellige personeelsvereniging met leuke uitjes
  • Korting op de merchandise en tijdens werkdagen korting op horecaproducten
  • Gratis toegang bij diverse parken (op vertoon van personeelspas)
  • Deelname pensioenregeling & collectieve (ziektekosten)verzekering
Deel deze vacature